 교환 및 반품 안내 |
| 교환, 환불 및 AS 안내 |
 |
교환 및 반품의 경우 반드시 고객센터(1:1문의 포함)와 협의 후 진행하셔야 합니다. (고객 수취거부 / 변심 반품 포함) |
|
임의 취소 (변심 반품 )및 발송 시 교환 및 반품이 불가합니다. |
| |
(당사에서 지정한 배송사가 아닌 경우 수취거부 되오니 당사 고객센터 및 1:1 문의를 통하여 진행하셔야 합니다.) |
| |
<유의사항> |
|
박스는 반드시 보관하셔야 합니다. (박스가 없는경우 대체박스는 고객님이 직접 구하셔야 하며, 배송중 파손은 고객부담입니다. |
|
교환 및 반품시 제품 포장상태 (박스구성품, 사은품 포함) 영수증을 모두 동봉하여 발송하셔야 하며, 수취인명 (또는 구매자명), 연락처, 교환 반품사유등을 기재하여 발송하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다. |
|
제품 하자 (불량, 파손등)인 경우 사진을 1:1 문의에 올려주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다. |
|
개봉 및 사용 이후에는 단순변심 (수취거부포함) 교환 및 반품이 불가능하며, 반품/환불 비용에 따른 운송 비용은 고객님 부담입니다. (7일 이내 입고시만 가능) |
|
| 교환 및 반품 |
|
구입후 7일 이내만 교환 및 반품이 가능합니다.
- 제품 상태가 완전해야 합니다. (박스/구성품/사은품 포함)
- 제품 구입후 7일이 초과된 경우 AS로 전환됩니다.
- 교환, 반품 접수일부터 5일 이내에 당사에 제품이 도착해야 교환, 반품이 가능합니다. |
|
소모성 부품 (키보드 / 마우스 / 스피커 / 패드 / 배터리 / 케이블)등은 제품 특성상 개봉 이후에는 반품이 불가능하며, 교환 및 AS로 진행됩니다. |
|
개별적으로 추가한 스펙으로 인하여 2차적인 증상은 교환/환불 사항에 해당하지 않습니다. |
|
변심 반품 / 임의 취소 / 수취거부 하는 경우 제반 비용 (배송비, 조립비)가 청구됩니다. |
|
제품의 가치가 감소하는 경우 반품이 불가능하며, 교환 또는 AS만 가능합니다. (박스훼손, 멸실, 내부 하드웨어 임의조작, 구성품 분실 및 멸실의 경우도 해당) |
|
그외 전자상거래법과 소비자 보호법 기준으로 처리됩니다. |
|
| 교환 및 반품이 불가능한 경우 |
|
천재지변 또는 고객님의 책임있는 사유로 제품의 멸실 또는 훼손된 경우 |
|
정품 시리얼이 포함된 제품 (윈도우/오피스/게임등의 프로그램, 윈도우탑재 데스크탑 포함)의 시리얼 복재를 방지하기 위하여 시리얼이 개봉 및 사용 이후에는 교환, 반품이 불가능하므로 개봉전에 꼭 확인하시기 바랍니다. |
|
사용상의 부주의나 과실 (임의 분해, 개조포함) 로 고장이 발생한 경우 |
|
특정 장비 및 프로그램등과의 호환성이 문제되는 경우 |
|
제품 스펙을 정확하게 확인하지 않은 상태에서 구입시 발생하는 모든 문제에 대한 책임을 구매자에게 있습니다. |
|
모니터, 프린터, 노트북은 개봉 후 반품 및 환불이 불가능하며, 교환 및 AS는 가능합니다.
(단 각 제조사의 규정을 원칙으로 제조사의 불량 판정서가 있어야 하며, 삼성, LG제품은 판매처에서 반품 및 환불이 불가하며, 제조사 고객센터에서 반품 및 환불처리가 가능합니다) |
|
제품 구성물이 없는 경우 (제품박스, 메뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등)에는 반품이 불가능합니다. |
|
고객님의 변심 반품 / 수취 거부에 의한 환불과 제품훼손(분실)시에는 제조사 및 수입사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불됩니다. |
|
제품의 후면에 부착된 봉인라벨을 임의 제거(훼손)시 AS는 가능하지만 교환, 환불은 불가능하며, 주문 내역과 상이한 스펙의 구성품은 AS 거절될 수 있습니다. |
|
|
